Syarat dan
Ketentuan KOL.ID

Pendahuluan

Selamat datang di KOL.ID (selanjutnya disebut “Platform”, “kami”, atau “KOL.ID”). Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini mengatur hak dan kewajiban Anda (“Pengguna”) saat mengakses dan/atau menggunakan layanan yang tersedia pada Platform. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini sepenuhnya.

Definisi

1. Pengguna adalah setiap individu atau entitas yang membuat, mengakses, atau menggunakan akun di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada KOL (Key Opinion Leader/Influencer), Brand, dan Community Member.
2. Layanan adalah seluruh fitur yang disediakan di Platform, termasuk pembuatan rate card otomatis, analisis performa media sosial, KOL discovery, pembuatan laporan kampanye otomatis, dan pembuatan MoU digital.
3. Rate Card adalah dokumen berisi estimasi harga layanan promosi yang dihasilkan secara otomatis oleh sistem berbasis AI KOL.ID menggunakan berbagai metrik media sosial.
4. Paket Berlangganan adalah opsi layanan berbayar dengan masa berlaku tertentu (1–3 bulan) dan batasan fitur sebagaimana tercantum di halaman pembelian.
5. Konten adalah setiap data, teks, gambar, video, tautan, atau materi lain yang diunggah atau dihasilkan melalui Platform.

Ruang Lingkup Layanan

1. KOL.ID saat ini mendukung platform TikTok, Instagram, dan YouTube untuk pembuatan Rate Card dan analisis akun.
2. Data performa akun akan diperbarui secara berkala setiap 14 (hari) sejak tanggal terakhir pembuatan Rate Card.
3. Fitur deteksi pengikut mencurigakan (Followers Type > “Suspicious”) untuk saat ini hanya tersedia pada akun Instagram.

Pendaftaran Akun

1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, terbaru, dan lengkap sesuai instruksi pendaftaran.
2. Nomor ponsel yang telah terdaftar tidak dapat diubah; untuk menggunakan nomor baru, Pengguna harus membuat akun baru.
3. Pengguna minimal berusia 17 tahun atau telah mendapatkan persetujuan orang tua/wali.
4. KOL.ID berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun jika ditemukan pelanggaran S&K ini atau hukum yang berlaku.

Paket Berlangganan dan Pembayaran

1. Pembelian Paket Berlangganan bersifat sekali beli (one‑off); layanan aktif sesuai masa berlaku paket dan tidak diperpanjang otomatis.
2. Pembayaran diproses melalui mitra resmi (Xendit, Virtual Account, QRIS, atau metode lain yang tercantum di Platform).
3. Setelah pembayaran terkonfirmasi, Pengguna tidak dapat membatalkan transaksi dan dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh KOL.ID.
4. Apabila transaksi gagal namun saldo telah terdebet, Pengguna wajib melaporkan melalui formulir resmi dengan melampirkan bukti pembayaran.

Pembayaran Melalui Kartu Kredit

1. Dengan menggunakan metode pembayaran melalui kartu kredit di KOL.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. KOL.ID menerima pembayaran melalui kartu kredit yang diterbitkan oleh Visa, MasterCard, dan American Express. Pastikan kartu kredit Anda masih berlaku dan emiliki saldo yang cukup untuk transaksi.
3. Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Informasi kartu kredit yang Anda masukkan akan dienkripsi dan tidak akan disimpan di sistem kami setelah transaksi selesai.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran diproses.
2. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami. Mohon hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.
3. Dana akan dikembalikan ke kartu kredit yang digunakan dalam waktu 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank penerbit kartu kredit Anda.

Kebijakan Penggunaan Kartu Kredit

1. Kartu kredit yang digunakan harus milik pribadi atau Anda memiliki izin resmi dari pemilik kartu untuk melakukan transaksi.
2. Kami berhak menolak transaksi yang mencurigakan atau tidak sah.

Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna

1. Menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah, tidak melanggar peraturan perundang‑undangan, norma kesusilaan, atau hak pihak ketiga.
2. Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
3. Tidak melakukan scraping, reverse engineering, distribusi tidak sah, atau kegiatan apa pun yang dapat mengganggu integritas sistem.
4. Memastikan data (mis. username, konten, maupun informasi lain) yang dimasukkan ke Platform tidak melanggar hak cipta atau merek pihak mana pun.

Hak dan Kewajiban KOL.ID

1. KOL.ID berhak memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan sementara/permanen Layanan dengan pemberitahuan wajar atau tidak ada pemberitahuan.
2. KOL.ID berhak memblokir atau menghapus Konten serta menonaktifkan akun Pengguna yang melanggar S&K, Pedoman Komunitas, atau hukum yang berlaku.
3. KOL.ID berkewajiban menjaga keamanan data Pengguna sesuai kebijakan privasi dan standar industri yang berlaku.

Ketentuan Pembuatan dan Penggunaan Rate Card

1. Rate Card dihasilkan secara otomatis melalui algoritma AI berbasis metrik performa akun (mis. engagement rate, average views, followers growth).
2. Nominal pada Rate Card tidak dapat diubah secara manual oleh Pengguna.
3. Rate Card diterbitkan dalam format PDF; tautan unduhan dikirimkan melalui WhatsApp terdaftar.
4. KOL.ID tidak menjamin Rate Card akan diterima sepenuhnya oleh Brand; keputusan kerja sama berada di luar tanggung jawab KOL.ID.

Hak Kekayaan Intelektual dan Lisensi

1. Seluruh software, desain, logo, dan konten asli di Platform adalah milik atau dilisensikan kepada KOL.ID dan dilindungi undang‑undang.
2. Pengguna memberikan lisensi non‑eksklusif, bebas royalti, dan dapat dipindahkan kepada KOL.ID untuk menampilkan, mendistribusikan, dan mempromosikan konten yang diunggah melalui Platform.
3. Pengguna dilarang menggunakan merek dagang, logo, atau materi milik KOL.ID tanpa izin tertulis.

Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penghapusan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi KOL.ID yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.

Batas Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

1. Layanan disediakan as is dan as available. KOL.ID tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun terkait akurasi, reliabilitas, atau ketersediaan data pihak ketiga (mis. API Meta, TikTok).
2. KOL.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, kehilangan keuntungan, data, atau reputasi yang timbul dari penggunaan Platform.
3. Jumlah ganti rugi maksimum yang dapat ditagihkan kepada KOL.ID, jika ada, dibatasi sebesar biaya Paket Berlangganan terakhir yang dibayarkan Pengguna.

Force Majeure

KOL.ID dibebaskan dari segala kewajiban atas kegagalan atau keterlambatan penyediaan Layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar (bencana alam, kebijakan pemerintah, kegagalan jaringan, dll.).

Pengakhiran Layanan

1. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja; namun fitur penghapusan akun belum tersedia.
2. KOL.ID dapat menonaktifkan akun Pengguna secara sementara/permanen apabila terbukti melanggar S&K.
3. Hak dan kewajiban yang menurut sifatnya tetap berlaku (mis. Kekayaan Intelektual, Batas Tanggung Jawab) akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

Perubahan Syarat & Ketentuan

KOL.ID dapat memperbarui S&K ini sewaktu‑waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email atau notifikasi pada Platform setidaknya 7 (hari) sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif merupakan persetujuan atas perubahan tersebut.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

S&K ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat dalam 30 (hari), sengketa akan diajukan ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

Lain‑lain

1. Apabila salah satu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diganti dengan ketentuan lain yang sah dan dapat dilaksanakan, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
2. Judul pasal hanya digunakan untuk kemudahan dan tidak memengaruhi interpretasi.